Terms of service

 

ПЪЛНИ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН YANIKOGOLD.COM

РАЗДЕЛ I: ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящият документ представлява пълните и изчерпателни Общи условия („Общи условия“), които регламентират правилата за ползване на електронния магазин yanikogold.com („Сайта“ / „Платформата“), както и условията за сключване на договори за покупко-продажба от разстояние между „ЯНИКО ГОЛД“ ООД и посетителите/потребителите на Сайта („Клиент/и“). 1.2. Всяко действие, кликване на линк, бутон или разглеждане на съдържание в Платформата представлява изрично, безусловно и информирано съгласие на Клиента с настоящите Общи условия. При несъгласие, Клиентът е длъжен незабавно да преустанови използването на Сайта. 1.3. Идентификация на Търговеца съгласно Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП):

  • Наименование: „ЯНИКО ГОЛД“ ООД

  • ЕИК/ПИК: 201155817

  • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Хасково (6300), ул. РИЛА, бл. 12, вх. Б, ет. 1, ап. 21

  • Телефонен номер: +359899183517

  • Електронен адрес (Имейл): yanikogold.com 1.4. Надзорни органи:

  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) - София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, www.cpdp.bg

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) - София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg

РАЗДЕЛ II: ДЕФИНИЦИИ И ТЕРМИНОЛОГИЯ 2.1. "Платформа/Сайт" – домейнът yanikogold.com и всички негови подстраници и софтуерни функционалности, включително визуални конфигуратори. 2.2. "Златно изделие/Бижу" – артикул, изработен от 14-каратово злато (проба 585), предлаган в платформата, включващ или не скъпоценни/полускъпоценни камъни и допълнителни материали (конци, кожа). 2.3. "Индивидуална поръчка" – всяко бижу, създадено чрез софтуерния конфигуратор на сайта по параметри, зададени от Клиента, или бижу, върху което е извършено гравиране, промяна на размер или модификация по изрично желание на Клиента.

РАЗДЕЛ III: РЕГИСТРАЦИЯ, ПРОФИЛ И СИГУРНОСТ 3.1. Разглеждането на Сайта е свободно. За извършване на поръчка Клиентът може да използва опцията "Поръчка като гост" или да регистрира потребителски профил. 3.2. Клиентът носи пълна, лична и неограничена отговорност за опазването на своите данни за вход (парола) и за всички действия, извършени чрез неговия профил. Търговецът не носи отговорност при неоторизиран достъп до профила на Клиента от трети лица. 3.3. Търговецът си запазва правото без предизвестие да суспендира или изтрива профили, за които има съмнение, че генерират фалшиви поръчки, осъществяват кибератаки (вкл. SQL injections, DDoS) или нарушават настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ IV: ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТИТЕ И ТЕХНИЧЕСКИ ГРЕШКИ 4.4. Снимките и 3D визуализациите в конфигуратора са с илюстративен характер. Поради спецификата на ръчната изработка и настройките на различните дисплеи, Търговецът не носи отговорност за минимални разминавания в нюанса на златото, цвета на камъните или текстилните елементи спрямо визуализацията на екрана. 4.5. Защита от технически грешки (Бъгове): В случай на системна грешка, хакерска атака или софтуерен проблем, при който продукт е обявен на Сайта с нереално ниска (напр. 0.00 евро , 1.00 евро) или нулева цена, Търговецът има абсолютното право да анулира поръчката незабавно, без да дължи каквото и да е обезщетение на Клиента. Сключен договор в такъв случай не възниква.

РАЗДЕЛ V: СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ИНДИВИДУАЛНИ ПОРЪЧКИ 5.1. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен не в момента на финализиране на поръчката в Сайта, а едва в момента, в който Клиентът получи изрично електронно съобщение (имейл) от Търговеца със статус „Потвърдена и в процес на обработка“. 5.2. Специфика на Индивидуалните поръчки: За всички артикули, персонализирани чрез конфигуратора или по специфично задание, Клиентът декларира, че е напълно наясно с финалната визуализация. 5.3. Търговецът има право да изиска 20-50% авансово плащане (капаро) за всяка поръчка, изискваща индивидуална изработка. Работата по поръчката започва едва след постъпване на сумата по сметката на Търговеца.

РАЗДЕЛ VI: ЦЕНИ, ПЛАЩАНИЯ И МЕРКИ СРЕЩУ ИЗМАМИ (AML) 6.1. Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС. 6.2. Плащането може да се извърши чрез: Наложен платеж на куриер (при опция преглед), банков превод или кредитна/дебитна карта чрез виртуален ПОС терминал. 6.3. Превенция на измами: С оглед високата стойност на благородните метали, при плащания с карта над стойност от 500 евро, Търговецът има право да задържи изпълнението на поръчката и да изиска допълнителна верификация на картодържателя, съгласно законодателството срещу изпирането на пари.

РАЗДЕЛ VII: ДОСТАВКА И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА 7.1. Доставките в България се извършват с Еконт и Спиди. Доставките в чужбина се осъществяват чрез DHL при фиксирана такса от 80 лв. 7.2. Всички митнически сборове, такси за освобождаване и ДДС при износ на бижута извън територията на Европейския съюз са изцяло за сметка и на риск на Клиента. Търговецът не носи отговорност за задържани пратки от митническите власти на страната-приемател. 7.3. Задължителен преглед: Клиентът е длъжен да отвори и прегледа пратката в присъствието на куриера. Рискът от загуба, кражба или повреда преминава върху Клиента в момента на приемане на пратката от куриера. Рекламации за липси или транспортни дефекти, заведени след като Клиентът е приел пратката без възражения пред куриера, не се уважават. 7.4. Непотърсени пратки: При отказ от приемане или непотърсване на пратка, Клиентът дължи на Търговеца обезщетение в размер на транспортните разходи в двете посоки плюс разходите за застраховка на благородния метал.

РАЗДЕЛ VIII: ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И ЕКСПЕРТНА ОЦЕНКА 8.1. Съгласно нашата Политика за връщане (неразделна част от тези Условия), стандартните продукти могат да бъдат върнати в 14-дневен срок. 8.2. ИМПЕРАТИВНО ИЗКЛЮЧЕНИЕ: Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, Клиентът НЯМА ПРАВО на отказ и връщане на продукти, изработени по поръчка, гравирани бижута или артикули, сглобени по индивидуално желание чрез конфигуратора на Сайта. 8.3. Всички върнати продукти преминават задължителна ювелирна експертиза в срок от 3 след получаването им. При установяване на драскотини, третиране с химикали, опити за интервенция по камъните или липсващи етикети/сертификати, Търговецът удържа сума (намалена стойност), равна на разходите за възстановяване на бижуто, или отказва връщането изцяло.

РАЗДЕЛ IX: ГАРАНЦИЯ, РЕМОНТ И НЕПОКРИТИ ЩЕТИ 9.1. Търговецът осигурява законова гаранция за съответствие. 9.2. Гаранцията НЕ покрива и Търговецът отказва безплатна подмяна при:

  • Скъсване, пречупване или разтягане на златни синджири, гривни и конци вследствие на дърпане или закачане.

  • Изпадане на скъпоценни/полускъпоценни камъни поради механичен удар, изпускане или огъване на касата.

  • Потъмняване на метала вследствие на контакт с минерални басейни, морска вода, белина, парфюми, козметика или специфично PH на кожата на Клиента.

  • Надраскване на повърхността в резултат на нормално носене. 9.3. Извънгаранционни ремонти се извършват във физическите ни обекти по актуална ценова листа.

РАЗДЕЛ X: ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И АВТОРСКИ ПРАВА 10.1. Цялото съдържание на Сайта yanikogold.com – включително търговската марка „ЯНИКО ГОЛД“, архитектурата на софтуерния конфигуратор, 3D моделите на бижутата, продуктовите фотографии, логата, текстовете и графичният дизайн, представляват изключителна интелектуална собственост на Търговеца и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. 10.2. Забранява се всякаква форма на копиране, screen-scraping, реверсивен инженеринг на конфигуратора или използване на снимки за търговски цели. При установено нарушение, Търговецът автоматично сезира компетентните органи и завежда иск за пропуснати ползи и нанесени репутационни щети в размер не по-малък от 25 000 евро

РАЗДЕЛ XI: ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА И ФОРСМАЖОР 11.1. Търговецът не носи отговорност за претърпени вреди или пропуснати ползи вследствие на невъзможност за достъп до Сайта поради непреодолима сила, прекъсване на интернет връзката от трети доставчици, хакерски атаки или планови технически профилактики. 11.2. Търговецът се освобождава от отговорност за забава на доставката, ако тя е причинена от форсмажорни обстоятелства (стачки, природни бедствия, епидемии, забавяне по вина на куриерската фирма или митнически власти).

РАЗДЕЛ XII: ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗДЕЛНОСТ НА КЛАУЗИТЕ 12.1. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Всички спорове се решават от компетентния български съд по седалището на Търговеца. 12.2. В случай че дадена клауза от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна от компетентен съд, това не влече недействителност на останалите клаузи или на договора като цяло.